“在(zai)這(zhe)里等待(dai)(dai)拉貨(huo)還(huan)能洗(xi)個熱水澡，不(bu)僅解了(le)長(chang)途開(kai)車的(de)乏，還(huan)打發了(le)等待(dai)(dai)裝(zhuang)車的(de)無聊(liao)時光，美(mei)、美(mei)、美(mei)！”這(zhe)是在(zai)運銷市場(chang)部191甲醇開(kai)票(piao)區等待(dai)(dai)裝(zhuang)貨(huo)的(de)司機剛從新安裝(zhuang)好的(de)淋浴間沐浴出來(lai)時說的(de)心里話。

為了做好銷售的(de)(de)服(fu)務工作(zuo)，運銷市場部員(yuan)工積(ji)極(ji)與拉(la)(la)貨(huo)(huo)司機(ji)展開交(jiao)流，了解(jie)到長途拉(la)(la)貨(huo)(huo)司機(ji)長時間奔波在路(lu)上(shang)，雖在路(lu)上(shang)中途有(you)(you)休(xiu)息，還是解(jie)決不了洗澡的(de)(de)問題，尤其在天氣比較炎熱的(de)(de)時候，身(shen)上(shang)出汗較多，有(you)(you)時下車身(shen)上(shang)都(dou)有(you)(you)一股(gu)味道(dao)，時常(chang)想要是在拉(la)(la)貨(huo)(huo)過程中能來個淋浴(yu)就(jiu)美得很。

司機(ji)有(you)需求，銷售人員有(you)行動。運銷市場部根(gen)據191的現場條件(jian)，在兩個衛生(sheng)間內開辟出(chu)空間，建成男女淋浴(yu)室，解決了(le)長途貨車司機(ji)和押運員淋浴(yu)的問題(ti)，得到了(le)客戶的贊揚。

在191一(yi)樓銷售大廳(ting)門口的(de)自動售貨機(ji)(ji)上，貨品琳瑯滿(man)目(mu)；銷售大廳(ting)窗明(ming)幾凈(jing)，飲水設施(shi)、航空座椅一(yi)應俱全，再加上淋浴設施(shi)的(de)投用，給廣大貨車司機(ji)(ji)一(yi)個(ge)賞心悅目(mu)、干凈(jing)舒適(shi)的(de)開票休息環境。

“硬”實(shi)力(li)的(de)(de)(de)(de)保(bao)持(chi)，是需(xu)要廣大員工用“軟”實(shi)力(li)來支撐的(de)(de)(de)(de)。為(wei)了使(shi)(shi)開票大廳(ting)的(de)(de)(de)(de)環境始(shi)終(zhong)保(bao)持(chi)在最佳狀(zhuang)(zhuang)態(tai)，191罐區的(de)(de)(de)(de)員工每天(tian)上(shang)班第一件(jian)事(shi)就是對淋浴間、開票休(xiu)息(xi)大廳(ting)的(de)(de)(de)(de)設施進(jin)行使(shi)(shi)用狀(zhuang)(zhuang)態(tai)和衛生(sheng)(sheng)檢查(cha)清(qing)潔，并堅持(chi)定期對191銷售區域設備(bei)設施的(de)(de)(de)(de)衛生(sheng)(sheng)進(jin)行全員清(qing)掃清(qing)理，始(shi)終(zhong)使(shi)(shi)這些設施處于干凈衛生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)良好狀(zhuang)(zhuang)態(tai)；對司(si)機(ji)借用的(de)(de)(de)(de)防靜電服進(jin)行經(jing)常性的(de)(de)(de)(de)洗衣清(qing)潔，讓司(si)機(ji)穿著(zhu)舒心。

在員工中倡導微(wei)笑服務，積極協助解決司機的(de)困難。他們在開票過程中始終(zhong)堅持把“您好，您辛苦了，一(yi)路(lu)順風、平安駕駛”等暖心的(de)文明用語掛在嘴邊，讓司機朋友(you)有賓至如歸(gui)的(de)感覺(jue)。

在遇到長途(tu)行(xing)車的(de)司機(ji)對(dui)周邊道路(lu)不(bu)熟悉，或者有道路(lu)施工臨時(shi)限行(xing)的(de)情況，他們不(bu)僅積極的(de)協(xie)調(diao)交管部門(men)，還親自到現場為司機(ji)指(zhi)路(lu)，有時(shi)甚至還開車為司機(ji)引路(lu)。