為進一步提(ti)高員工的業務(wu)(wu)技能和服務(wu)(wu)質量，提(ti)高工作(zuo)效率與細致入微的服務(wu)(wu)意(yi)識，近日(ri)，渭河金(jin)輝會(hui)務(wu)(wu)中心舉(ju)辦客房(fang)技能大比拼。

本次比(bi)拼(pin)從“儀容儀表(biao)、客(ke)房服(fu)務、禮(li)儀禮(li)節、鋪床(chuang)操作規(gui)范、鋪床(chuang)速度及整體效果”等方面全面考(kao)評員(yuan)工業務水平。員(yuan)工通過抓鬮確定出場順序，大家(jia)爭先恐后，躍躍欲試，都想在比(bi)賽中展現自己的最高水平。

鋪(pu)床講究的(de)(de)(de)是快、巧、準，甩單(dan)、包角(jiao)(jiao)、甩被套定位、套枕套一氣呵成(cheng)。會務中(zhong)心對鋪(pu)床的(de)(de)(de)每個環(huan)節(jie)都(dou)有嚴(yan)格(ge)的(de)(de)(de)標準和要求，選手(shou)們動作敏捷、快速利落，床單(dan)在選手(shou)們的(de)(de)(de)妙手(shou)下(xia)有了(le)生(sheng)命，開(kai)單(dan)、拋(pao)單(dan)、包角(jiao)(jiao)，所(suo)有的(de)(de)(de)動作如(ru)行(xing)云流水，一氣呵成(cheng)。在規定的(de)(de)(de)3分鐘內(nei)將一張(zhang)“裸床”鋪(pu)好(hao)床單(dan)，被套、棉被、枕頭擺(bai)放整齊，展(zhan)示出了(le)扎實的(de)(de)(de)基本功(gong)和嫻熟的(de)(de)(de)操作技能(neng)，也(ye)體現了(le)渭河(he)金(jin)輝(hui)會務中(zhong)心客(ke)房(fang)服務的(de)(de)(de)規范性(xing)(xing)及嚴(yan)謹性(xing)(xing)。

客(ke)房是酒店(dian)的(de)核心，入住(zhu)(zhu)體驗(yan)與舒適(shi)度直(zhi)接(jie)影(ying)響著賓(bin)客(ke)的(de)美好(hao)體驗(yan)。本次技能考核有助于客(ke)房部員工提高服務(wu)意識(shi)(shi)、質量意識(shi)(shi)、流(liu)程意識(shi)(shi)，為提升(sheng)客(ke)人入住(zhu)(zhu)舒適(shi)度打好(hao)基礎。

此(ci)次活動的(de)(de)開展(zhan)，使客(ke)房部員工接受了(le)一(yi)(yi)次很(hen)好(hao)的(de)(de)鍛煉，找到了(le)自身實際操(cao)作中的(de)(de)不(bu)足之處，不(bu)僅提(ti)高(gao)了(le)員工技能(neng)，增強了(le)團隊精神，樹立了(le)良(liang)(liang)好(hao)對客(ke)形象，更重要(yao)的(de)(de)是激發了(le)員工參(can)加業務(wu)技能(neng)培訓的(de)(de)熱情，營造了(le)一(yi)(yi)種“比、學、幫、超”的(de)(de)良(liang)(liang)好(hao)氛(fen)圍，以此(ci)帶動客(ke)房服務(wu)水(shui)平更上臺階。