在(zai)中秋國(guo)慶雙節來臨(lin)之際，為全面(mian)提(ti)升服務質(zhi)量，著(zhu)力為廣(guang)大客戶提(ti)供更加舒心的環境。渭(wei)河金輝會務中心各部(bu)門在(zai)“三輕、四勤、五聲、六(liu)微笑、十服務”的基礎上，通過一個個充滿(man)溫(wen)度(du)的服務有(you)力地推進各項工作提(ti)質(zhi)增效。

會(hui)(hui)務(wu)中心(xin)(xin)從(cong)進(jin)一步提高員(yuan)工(gong)素(su)質(zhi)入手，針對(dui)不(bu)同(tong)部門(men)的工(gong)作職責開(kai)展有針對(dui)性(xing)(xing)的個(ge)性(xing)(xing)化服務(wu)培(pei)訓(xun)，強(qiang)化業(ye)務(wu)技能。通過培(pei)訓(xun)，員(yuan)工(gong)的專業(ye)素(su)質(zhi)和服務(wu)意識得以提升，更好(hao)地執行了會(hui)(hui)務(wu)中心(xin)(xin)各項服務(wu)舉措(cuo)。要求(qiu)各部門(men)員(yuan)工(gong)從(cong)每件(jian)小事上做(zuo)起，一句貼(tie)心(xin)(xin)的問候，一個(ge)禮貌(mao)的笑容，看似微不(bu)足道，卻能夠(gou)優(you)化客(ke)戶(hu)的體驗，提高客(ke)戶(hu)忠誠度與回頭(tou)率(lv)，從(cong)而增加效(xiao)益。

“要(yao)設身處地，思(si)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)之所思(si)，想(xiang)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)之所想(xiang)。”會務(wu)中心(xin)負責人(ren)馮博多次強調。“就好(hao)比(bi)你是一(yi)個消費者，來(lai)到會務(wu)中心(xin)最需(xu)要(yao)什(shen)么(me)？”他要(yao)求(qiu)，服務(wu)人(ren)員(yuan)在遇到穿淺色衣服的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)人(ren)要(yao)主動送上圍裙，在菜量有剩余(yu)時要(yao)積(ji)極詢問是否提供(gong)打包服務(wu)。要(yao)根據(ju)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)實際情況（老(lao)人(ren)、小孩）推(tui)薦合適的(de)(de)菜品；前臺時刻關注進出人(ren)員(yuan)，主動詢問客(ke)(ke)(ke)人(ren)有何(he)需(xu)求(qiu)，幫(bang)助行動不便(bian)者和老(lao)人(ren)；銷售部(bu)要(yao)留心(xin)客(ke)(ke)(ke)人(ren)的(de)(de)喜好(hao)、生(sheng)日(ri)、車牌等詳細(xi)信息(xi)，做好(hao)更細(xi)致(zhi)的(de)(de)服務(wu)。

一(yi)件(jian)件(jian)看似微(wei)不足(zu)道(dao)的小事，既是會務中心把服(fu)務做(zuo)到極(ji)致(zhi)的堅持(chi)，也(ye)是該中心恪守“精誠開物(wu) 責任至重”企(qi)業核心價值(zhi)觀的體現，下階段，會務中心將繼續努力，為企(qi)業高質量發(fa)展貢獻力量。